Garantie En Service Na Verkoop
Bij SYQ Rottier streven wij naar een duidelijke en betrouwbare service na verkoop voor onze klanten in België en Nederland.
Wettelijke garantie
Onze producten genieten van de toepasselijke wettelijke garantie van 2 jaar, conform de geldende Belgische en Europese consumentenwetgeving.
De wettelijke garantie is van toepassing op gebreken of conformiteitsproblemen die onder de toepasselijke wettelijke garantievoorwaarden vallen.
Een garantieaanvraag indienen
Indien een product een gebrek vertoont of niet correct functioneert, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Vermeld indien mogelijk de volgende informatie:
- uw naam en bestelnummer;
- een duidelijke beschrijving van het probleem;
- foto’s of video’s van het product indien deze nodig zijn om het probleem te beoordelen.
Mogelijke oplossingen
Afhankelijk van de aard van het probleem en de toepasselijke wettelijke voorwaarden kan een passende oplossing worden aangeboden, zoals:
- herstelling van het product;
- vervanging van het product;
- terugbetaling indien een passende herstelling of vervanging niet mogelijk is.
De gekozen oplossing wordt bepaald op basis van de aard van het gebrek en de toepasselijke consumentenwetgeving.
Wat valt niet onder de wettelijke garantie?
De wettelijke garantie is in principe niet van toepassing op schade of problemen die het gevolg zijn van:
- normale slijtage;
- verkeerd of oneigenlijk gebruik;
- het niet naleven van de instructies van de fabrikant;
- schade veroorzaakt door externe factoren;
- accidentele schade;
- niet-toegestane wijzigingen of reparaties aan het product.
Service na verkoop
Voor een snelle behandeling van uw aanvraag raden wij u aan contact op te nemen via onze contactpagina of rechtstreeks via onze klantenservice.
SYQ Rottier
Weg Naar As 15
3680 Maaseik
België
Telefoon: +32 475 91 91 01
E-mail: [email protected]
Wij streven naar een duidelijke, correcte en efficiënte service na verkoop voor al onze klanten in België en Nederland.