Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij SYQ Rottier streven wij naar klanttevredenheid. Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht – 30 dagen
Volgens de Belgische en Europese wetgeving heeft u het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde het product fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 475 91 91 01
Gelieve indien mogelijk uw naam en bestelnummer te vermelden.
Retourzending
Na melding van uw herroeping dient u het product binnen 14 dagen terug te sturen.
Retouradres:
SYQ Rottier
Weg Naar As 15
3680 Maaseik
België
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn ten laste van de klant.
De klant is verantwoordelijk voor een correcte en veilige retourzending.
Staat van het product
U mag het product uitpakken en testen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Het product moet worden teruggestuurd:
- in originele staat
- compleet met accessoires
- indien mogelijk in originele verpakking
Bij waardevermindering door gebruik kan een evenredige vermindering van de terugbetaling worden toegepast.
Terugbetaling
Na ontvangst van het geretourneerde product of bewijs van verzending, zal SYQ Rottier alle ontvangen betalingen terugbetalen.
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of bewijs van retourzending.
SYQ Rottier mag wachten met terugbetaling totdat:
- het product werd ontvangen, of
- bewijs van retourzending werd geleverd
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd
- gepersonaliseerde producten
- verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen na opening
- producten die na levering onlosmakelijk vermengd zijn met andere goederen
Klantenservice
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact opnemen met:
SYQ Rottier
Weg Naar As 15
3680 Maaseik
België
Telefoon: +32 475 91 91 01
E-mail: [email protected]
Website: https://syq-rottier.com